Questions fréquentes

FAQ

Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, la livraison, le paiement et le service client.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées avec un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Le transporteur indiqué lors de la commande assure le suivi de votre colis.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi transmises par le transporteur. Si vous ne recevez rien, contactez-nous à [email protected].

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si la commande n'a pas encore été expédiée, écrivez-nous rapidement à [email protected]. Nous ferons le nécessaire lorsque cela est possible.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement est traité via notre prestataire de paiement. Les moyens proposés sont affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les informations de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

Produits et entretien

Comment choisir un aspirateur robot adapté à mon logement ?

Prenez en compte la surface, la présence d'animaux, les types de sols et la hauteur des obstacles. Notre page À propos et nos fiches produits vous aident à comparer les caractéristiques utiles.

Les appareils sont-ils garantis ?

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française. Pour une demande liée à un appareil, écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Contactez-nous à [email protected] ou par téléphone au +33 7 21 26 07 25. Nous vous répondons dès que possible.